Практическая польза аудита бизнеса
Вход

Практическая польза аудита бизнеса

Практическая польза аудита бизнеса

09 февраля

Ранее в статьях мы уже рассказывали о том, что такое аудит бизнеса и как его можно провести. А теперь мы бы хотели поделиться практическим опытом.

Наша компания занимается бизнес-аналитикой и аудитами уже 12 лет, за это время нами было проведено более 300 проектов с разными задачами от оптимизации затрат на обслуживание ИТ-инфраструктуры до поиска причин, которые влияют на снижение объёма производства. Направления деятельности, структура и специфика у наших клиентов разная, но проблемы практически всегда одни и те же.

Перечислим основные сложности, выявленные в процессе аудита, с которыми сталкивается компания при внедрении и использовании бизнес-аналитики:

1. Аналитическое решение внедрено, но им не пользуются. Или пользуется несколько заинтересованных лиц в базовом функционале. Технологии не стоят на месте, поэтому аналитические сервисы совершенствуются и могут сравнивать данные в разных разрезах, показывать неочевидные связи и так далее. Но аналитическими инструментами необходимо уметь пользоваться, для этого важно получать компетенцию бизнес-аналитика или отдавать эти задачи на аутсорс.

Кроме того, важно на уровне корпоративной культуры внедрять аналитику. В крупных компаниях есть аналитические отделы, но даже там не все умеют пользоваться новейшими инструментами в полной мере. Для этого необходимо проводить обучение (см. раздел Обучение и консалтинг), настраивать права доступа к аналитике и использовать аналитические срезы регулярно на собраниях, при подготовке презентаций, отчётов и так далее.

2. Пользуемся аналитикой, но там тоже самое что и в системах учёта. Аналитика верхнего уровня действительно может быть такой же, как и в привычной 1С, например. Но аналитические инструменты необходимо изучать, знакомиться с функционалом, смотреть обзорные видео обновлений и так далее. Потому что грамотное использование бизнес-аналитики, как навык, позволяет в считанные секунды построить причинно-следственные связи, найти ответственных лиц, подготовиться к встрече и так далее.

Мы понимаем, что для владельца бизнеса или управляющего получение компетенции бизнес-аналитика может стать сложной задачей, а хотелось бы решать стратегические вопросы и высвобождать время для частной жизни. Тем не менее, упускать пользу, которую дает аудит средствами бизнес-аналитики, не стоит. Мы расскажем об этом более подробно в следующих пунктах.

Поэтому нашим клиентам при подключении Business Scanner мы предлагаем менторство, которое за 3-4 месяца позволит владельцу бизнеса и топ-менеджменту разобраться в текущей ситуации в компании, сделать выводы и наметить шаги, а также познакомиться с функционалом решения. Кроме того, мы можем взять часть задач на аутсорс и готовить периодические отчёты для владельца, чтобы сэкономить его время.

3. Нарушены процессы взаимодействия с клиентами, отток клиентов. В ходе аудита бизнеса мы обязательно проверяем отдел продаж компании, работу менеджеров и взаимодействие с контрагентами. И благодаря инструментарию Business Scanner очень быстро можем сделать выводы о том, как ведётся работа с новыми клиентами: сколько сделок с ними в среднем совершается, передаются ли новые клиенты на каком-то этапе менеджерам, работающим с постоянными клиентами, как совершаются дополнительные продажи и есть ли они, и так далее.

Самая распространенная проблема бизнеса: где взять новых клиентов? А на самом деле максимальную выручку можно делать на уже существующей базе, правильно её сегментируя, налаживая работу менеджеров, а также правильно выстраивая работу с новыми клиентами. Потому что очень часто выясняется, что с клиентами совершаются 1-2 продажи и всё. Это приводит к постоянному стрессу и поиску новых клиентов, увеличению затрат на маркетинг и нагрузку на отдел продаж. Более подробно данную тему мы разбирали на вебинаре «Как увеличить прибыль без привлечения новых клиентов».

После менторства или аудита в компании можно выстроить новые правильные бизнес-процессы в отделе продаж.

4. Аномальные сделки, введение руководителя в заблуждение. В ходе аудита выявляется список отгрузок с минимальной или отрицательной рентабельностью, а потом можно выяснить почему так произошло. Это было стратегическое решение руководителя для удержания клиента? Или менеджер ведет параллельный бизнес по перепродаже? А может быть процесс расчета себестоимости и учёта затрат в компании поставлен неверно?

Кроме того, важно анализировать отгрузки клиентам с большой дебиторской задолженностью и просматривать динамику работы с такими клиентами, пытаясь найти момент, когда нарушилось взаимодействие. Это лишь небольшая часть аспектов, касающаяся финансовых показателей бизнеса, которые мы оцениваем при аудите.

5. Неполные данные в системах автоматизации. Самое первое, что выявляется в ходе внедрения аналитики или проведения аудита – это неполнота данных или ошибки ввода данных. Для решения этой проблемы необходимо навести порядок, выстроить бизнес-процессы, максимально всё автоматизировать, донести до исполнителей важность корректного и регулярного внесения данных, найти и предложить мотивацию персонала для выполнения этих задач.

6. Ошибки в маркетинговых кампаниях. Если в компании есть возможность максимально оцифровать маркетинг, то мы получаем срез данных и видим какие каналы и кампании эффективны, а какие несут затраты и их необходимо корректировать. Дополнительно получаем данные о пути клиента, например, находим группу клиентов под угрозой оттока и создаем алгоритм действий по работе с ней. Подробнее

Комплексная работа отдела продаж и отдела маркетинга дает эффективный результат от 20% роста прибыли за 3 месяца.

Итак, мы перечислили всего 6 основных пунктов, с которыми часто сталкиваемся при работе с клиентами. На самом деле их намного больше и, конечно же, есть индивидуальные особенности бизнеса и ситуации, которые мы решаем с компаниями на менторстве.

Хотели бы привести пример успешного кейса, в котором компания, находясь в процессе менторства увеличила прибыль:

«В 2021 году мы искали программное решение, которое бы позволяло анализировать направления бизнеса, управлять ключевыми показателями и растущей базой клиентов. Мы выбирали из нескольких аналитических продуктов, но после просмотра вебинара «Как увеличить прибыль за 3 месяца» на канале Business Scanner, решили внедрить именно его. Мы пользуемся сервисом Business Scanner полгода и почти сразу после внедрения сервиса мы записались на менторство. На данный момент его полностью завершили и у нас уже есть первые положительные результаты, которые отразились на прибыли компании.

Менторство помогло нам детально проанализировать итоги работы за 2021 год, сделать правильные выводы и наметить план на 2022 год. По итогам консалтинга у нас был конкретный план действий в виде аналитической записки, и в первом квартале 2022 года мы начали корректировку некоторых бизнес-процессов для повышения эффективности бизнеса. Менторство позволило нам найти дополнительные зоны роста для уже хорошо растущего бизнеса» - Алексей Лазарев, генеральный директор ООО «Русбелт». Читать продолжение

Для тех, кто хочет увеличить прибыль в компании на 20% за 3-4 месяца, рекомендуем провести аудит или записаться на менторство. Оставляйте заявки, заполнив данную форму.

Поделиться новостью

Последние новости

item.title

Обновление сервиса Business Scanner версия 3.22.7.20

20 июля

Несколько месяцев мы работали над выпуском данной версии, которая касается обновления интерфейса, добавления нового функционала и новых отчётов.

item.title

План-факт теперь доступен всем пользователям Business Scanner*

7 июня

План-фактный анализ для современного бизнеса — это возможность разобраться в том, насколько эффективно реализуется стратегия компании.

Заказать обратный звонок

Заполните форму и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время!

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Подтверждение

Спасибо за регистрацию. Мы пришлём письмо с подтверждением на ваш E-mail. В рабочее время письма доставляются в течение часа. Если вы не получили подтверждение – проверьте папку «СПАМ» в почтовом сервисе.