Результаты RFM-анализа

Результаты RFM-анализа

Результаты RFM-анализа

20 апреля

Какую стратегию работы с клиентами выбрать после сегментации по методу RFM? Как разработать индивидуальные предложения для разных групп покупателей расскажем в этой статье.

В прошлых публикациях мы рассказывали, что такое RFM-анализ и как его провести собственными силами и с применением автоматизированных средств аналитики. Если вы пропустили данные материалы, читайте статьи: «Что такое RFM-анализ и каким компаниям он необходим», «Как провести RFM-анализ».

После проведения анализа по классическому сценарию, в котором по каждому критерию:

вы присвоили покупателям оценку от 1 до 3, у вас получится 27 сегментов клиентов. Примеры сегментов:

В сервисе Business Scanner для удобства сегменты называются более понятно: Лояльные, Новые, Под угрозой оттока, Потерянные и т.д. Не настраивая другой отчёт вы можете углубиться в аналитику, посмотреть детальную историю по клиенту или применить фильтры.

После выделения сегментов ваша задача придумать индивидуальные маркетинговые стратегии для повышения вовлеченности и количества целевых действий. В идеале, всех клиентов необходимо ориентировать на лучший вариант, когда они покупают часто и на большие суммы. Для примера возьмём выделенные ранее сегменты:

Если вы хотите провести RFM-анализ базы клиентов в своей компании и воспользоваться другими средствами автоматической аналитики, напишите нам на почту sales@scanner.bz.

Поделиться новостью

Последние новости

item.title

Использование когортного анализа в бизнесе. Основные принципы и методы работы с клиентской базой

8 июня

Когортный анализ появился в Бизнес-Сканере в модуле Аналитика+ в начале 2021 года в версии 2.21.1.1. Он позволяет отслеживать динамику и качество работы с клиентской базой менеджеров по продажам.

item.title

Попробуйте Business Scanner на практике

3 июня

Мы проводим много демонстраций и снимаем полезные видео для наших клиентов, но при этом остается естественное желание попробовать сервис самостоятельно, понять, как он работает перед тем как принять решение о покупке. Мы подготовили для вас площадку для самостоятельной аналитики с практическими задачами.

Заказать обратный звонок

Заполните форму и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время!

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Подтверждение

Спасибо за регистрацию. Мы пришлём письмо с подтверждением на ваш E-mail. В рабочее время письма доставляются в течение часа. Если вы не получили подтверждение – проверьте папку «СПАМ» в почтовом сервисе.