О бизнес-аналитике простыми словами

Последние несколько лет словосочетание бизнес-аналитика стало очень популярным, однако многие до сих пор не понимают - что такое бизнес-аналитика и чем она на самом деле занимается? 

Чтобы понять принцип действия систем и сервисов бизнес-аналитики, необходимо познакомиться с одним важным понятием. 

Ежедневно, даже в небольшой компании, совершается множество операций, которые характеризуются различными параметрами или, по-другому, данными. В бизнесе существует огромное количество таких данных: 

• Отгрузочный документ, которых ежедневно в компании может быть несколько десятков и больше, содержит данные: о покупателе, сумме, товарах и их количестве. 

• Банковская выписка за отдельный день содержит данные: о плательщиках, дате и суммах оплаты. 

• CRM-система хранит данные об отсрочках покупателей. 

• Складские остатки – это данные о том, какое количество отдельного наименования хранится на складе, когда оприходован товар и кто был поставщиком. 

• А ещё веб-аналитика, приходные накладные, онлайн-касса, штатное расписание и любые другие документы. 

Вся эта информация хранится в разрозненном виде в разных местах (выписка у бухгалтера, накладные у менеджеров по продажам, остатки у кладовщика), при этом данные связаны между собой, даже если ими пользуются разные люди. 

1. Например, менеджеру звонит клиент и просит сделать отсрочку на следующую поставку. Менеджер не помнит, были ли до этого случая отсрочки у данного клиента и, чтобы принять правильное решение, менеджер хочет узнать – насколько добросовестно клиент оплачивал счета в прошлый раз? Был ли опыт предоставления ему отсрочки? На какое время? Чтобы ответить на эти вопросы, нужно либо поднять историю в 1С, либо сходить к бухгалтеру, найти накладные, счета, выписки и т.д. За это время клиент передумает и найдёт более быстрого и сговорчивого поставщика. 
2. Другой пример. Руководитель компании и финансовый директор составляют финансовый план на предстоящий месяц. Они знают какие расходы необходимы на оплату труда, аренды, охраны и других постоянных затрат. Им также необходима информация о том, какими деньгами располагает или будет располагать компания. Чтобы узнать, сколько денег уже есть у компании, необходимо запросить свежую информацию у бухгалтера, а чтобы понять, когда и сколько денег придёт в ближайшее время от покупателей, необходимо обратиться к менеджерам, которые владеют информацией об отсрочках клиентов. 

Как видите, для принятия решений, влияющих на результат бизнеса, требуется самая разная информация, которая, как вы помните, хранится отдельно. 

Задача бизнес-аналитики – объединить множество разрозненных данных, привести их к единому виду и, таким образом, обнаружить взаимосвязь между процессами компании. 

Бизнес-аналитика позволяет руководителю экономить время на принятии решений, принимать более разумные решения и находить новые возможности для оптимизации бизнеса. 

Простейший пример бизнес-аналитики – таблицы Excel, с помощью которых многие до сих пор анализируют динамику продаж по месяцам или продажи сегментов товаров. Однако это не совсем корректный пример, поскольку Excel подразумевает 1) Ручной ввод данных, а значит возможны ошибки или человеческий фактор; 2) Чтобы получить результат, необходимо ввести формулы и построить взаимосвязь. 

Бизнес-аналитика имеет дело в автоматически собранными данными, когда достоверность гарантирована и не нуждается в дополнительной настройке формул. Системы и сервисы бизнес-аналитики реализуются на различных платформах и интегрируются с источниками данных компании. 

Например, сервис бизнес-аналитики Business Scanner собирает данные из 1С компании, CRM, веб-аналитики и других учётных систем, а после предоставляет их в виде понятных отчётов и дашбордов. 

Если вы хотите узнать больше подробностей о том, как работает бизнес-аналитика, какие возможности она даёт бизнесу и подойдёт ли такое решение вашей компании – оставьте заявку на демонстрацию или напишите нам на почту sales@scanner.bz.