Как работать с клиентами в 2021
Вход

Как работать с клиентами в 2021

Как работать с клиентами в 2021

15.01.21

Бизнес-аналитика решает огромное количество задач современного предпринимателя и одна из них - привлечение и удержание клиентов, которое возможно благодаря точечному подходу.

Появление новых товаров и всё большего количества предпринимателей привели к товарному изобилию и высокой конкуренции, в то же время число покупателей осталось неизменным. Вместе с тем кризисные волнения и неопределённость уменьшают покупательскую способность граждан, а оставшиеся деньги люди тратят осторожно, ожидая очередного витка кризиса. Описанная тенденция прослеживается как на B2B, так и на B2C рынках.

Все перечисленное в совокупности приводит к тому, что инструменты, которые работали 2 или 3 года назад, уже не действуют. Предприниматель не может делать ставку только на уникальность товара, низкие цены и даже бренд, потому что схожих предложений много и покупатели выбирают тех, кто предоставляет исключительные условия и сервис.

Понятный пример последнего времени – доставка, которая в условиях пандемии приучила покупателей к комфорту «заказов из дома». Карантин закончился, но сейчас те, кто не осуществляет доставку, однозначно проигрывают более клиентоориентированным компаниям.

Как ещё реализуется индивидуализация:

Диджитал-технологии позволяют собирать различные данные о пользователе и его поведении, в результате предприниматели получают доступ к информации, на основе которой могут генерировать индивидуализированные предложения.

Таким образом диджитал в сочетании с бизнес-аналитикой помогают современным вдумчивым предпринимателям улучшать сервис, делать действительно ценностные для покупателей предложения, при этом не терять прибыль. Как могут быть использованы данные:

Перечисленные возможности реализованы в сервисе аналитики Business Scanner. В частности, в модуле Маркетинг можно отследить весь путь клиента от рекламного объявления или письма до заявки, а функция RFM-анализа сегментирует клиентов в зависимости от сумм и периодичности покупок.

Если вам интересны возможности бизнес-аналитики, оставьте заявку на демонстрацию сервиса, мы подробно расскажем, как работает Business Scanner и покажем как он поможет вашему делу.

Поделиться новостью

Последние новости

item.title

Обновление сервиса Business Scanner версия 3.22.7.20

20 июля

Несколько месяцев мы работали над выпуском данной версии, которая касается обновления интерфейса, добавления нового функционала и новых отчётов.

item.title

План-факт теперь доступен всем пользователям Business Scanner*

7 июня

План-фактный анализ для современного бизнеса — это возможность разобраться в том, насколько эффективно реализуется стратегия компании.

Заказать обратный звонок

Заполните форму и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время!

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Подтверждение

Спасибо за регистрацию. Мы пришлём письмо с подтверждением на ваш E-mail. В рабочее время письма доставляются в течение часа. Если вы не получили подтверждение – проверьте папку «СПАМ» в почтовом сервисе.