Как получать доход от бизнеса, не задумываясь о поиске новых клиентов каждый месяц

Как часто вы задавались вопросом о том, что вы оказываете разовые продажи или услуги? И чтобы выжить вашему бизнесу необходимо постоянно искать новых клиентов. Возможно, стоит задуматься о смене стратегии взаимодействия с существующими клиентами и найти дополнительную пользу, которую вы сможете им принести. В идеале – это сопровождение, контракт на инцидентную поддержку/консалтинг, сервис по подписке с обновлениями и новым контентом. Другими словами, разносторонний поиск новых направлений развития вашего клиента.

Попробуйте провести некий аудит ваших компетенций и выработать сценарии каким образом можно заново упаковать ваши продукты и услуги.

На следующем этапе необходимо выстроить долгосрочные отношения с клиентами. А это значит совершать регулярную коммуникацию различными способами с помощью звонков, рассылок, мероприятий и т.д. Часто бывает так, что клиент уходит только потому, что о нём забыли и нашёлся более внимательный конкурент, который поддерживает связь с этим клиентом (и дело не в скидках и специальных условиях). Становится очевидным, что за такими процессами нужно следить. Для этого руководители пользуются CRM системами, которые опять же нужно регулярно вести либо проверяют отчётность в 1С по сделкам. Но есть более быстрый способ визуальной оценки ситуации относительно работы с клиентами средствами бизнес-аналитики.

Визуализация данных позволяет строить отчёты в считанные секунды, группировать и фильтровать данные. Например, RFM-отчёт сегментирует клиентов и на основе этой сегментации маркетинг сможет выстроить разные сценарии взаимодействия с клиентами. А отчёт по продажам может выявить самых прибыльных клиентов и найти из них тех, с кем давно не было контакта. Эта информация позволяет руководителю оперативно реагировать, выяснять положение дел у менеджеров и принимать быстрые и точные решения.

Если вас заинтересовал такой инструмент для работы, то вы можете записаться на демонстрацию сервиса Business Scanner на нашем сайте. Так же вы можете найти полезные материалы на нашем YouTube канале или записаться на ближайший вебинар.