Как оценить эффект от внедрения системы бизнес-аналитики

С каждым днём владельцы бизнеса всё больше убеждаются в том, что современный бизнес уже немыслим без инструментов для поддержки принятия управленческих решений — BI систем.

Бизнес-аналитика приносит пользу разным по направлению деятельности компаниям: производство, финансы, розничная и оптовая торговля, страхование, телекоммуникации. И речь идет не только о крупных компаниях, сейчас средний и даже малый бизнес всё чаще начинает использовать аналитические решения. Ведь технологии не стоят на месте и на рынке появляются простые и доступные по цене предложения.

BI-системы позволяют оперативно пользоваться важной для бизнеса информацией и принимать своевременные тактические и стратегические решения. При этом для достижения успеха компании, которая собирается использовать бизнес-аналитику стоит провести исследование и оценку.

Анализ внутри компании и на рынке. Это делается для того, чтобы понять какими технологиями пользуются конкуренты, какие успешные кейсы есть на рынке и какой эффект можно ожидать от внедрения технологий BI. Если вы понимаете, что будете обладать критически важной информацией, которая улучшит ваши бизнес-процессы и скажется на прибыли, то стоит рассмотреть такое решение. Так же вы сможете примерно оценить размер инвестиций для такого проекта.

Оценка заинтересованных лиц в компании. Один в поле не воин - важно сформировать группу лиц, которые будут поддерживать и продвигать новый подход в бизнесе. Сотрудники вашей компании должны ответственно отнестись к процессу внедрения и эксплуатации системы BI. Для многих это может быть дополнительной нагрузкой, от которой захочется избавиться. Например, поддержание порядка и кропотливое внесение данных в системы автоматизации – ведь вы сможете увидеть все данные, ошибки и недочеты благодаря технологиям BI. Но объективность принятых вами решений базируется на корректных источниках данных, поэтому некоторую разъяснительную работу придется провести. Кроме того, некоторые сотрудники будут сопротивляться очередной дополнительной задаче или утверждать вам, что смогут сделать ровно тоже самое – создать такую систему или оперативно предоставить вам информацию в таком виде. Попробуйте поставить такое задание и оценить степень и глубину его выполнения, а потом переходите к внедрению BI и обучению сотрудников.

Оценка технологических рисков. Вы должны понять насколько выбранное BI решение является релевантным вашему бизнеса и вашим задачам. Насколько зрелой является технология этого решения или есть более продвинутые и доступные? Совместима ли эта технология с вашими источниками данных? Адекватна ли скорость обработки вашего объема данных? Безопасно ли передаются данные и можно ли их «подправить»? Требует ли система постоянных доработок и обслуживания? Или это просто технология для создания вами индивидуальной системы бизнес-аналитики? Или это готовый сервис, который быстро адаптируется под вас с минимальными финансовыми вложениями?

Разобравшись в рисках стоит перейти к следующему этапу - оценке экономического эффекта от внедрения технологии.

При обосновании BI проекта стоит обратить внимание на анализ издержек и выгод. Затраты на проект по внедрению BI можно посчитать, опираясь на выбранный сценарий внедрения, о котором мы писали ранее. Вы просчитываете стоимость лицензии и заработную плату штатных специалистов либо компания, которая будет заниматься реализацией проекта предоставит вам расчет и укажет стоимость услуг по доработке. Если вы выбираете готовый сервис, такой как Business Scanner, то тарифы указаны на сайте.

Выгоды от внедрения системы бизнес-аналитики напрямую зависят от решения конкретной бизнес-проблемы.

Например, вы понимаете, что ежедневно теряете 100 000 руб. на вашем производстве, а внедрение соответствующей системы мониторинга и аналитики будет позволять вам возможность снизить эти потери, а может и повысить производительность, то это уже может быть обоснованием проекта. За год вы дополнительно можете заработать 36, 5 млн., если у вас непрерывное производство.

В целом внедрение системы бизнес-аналитики несет следующие выгоды:

1. Повышение доходов за счет выявления благоприятных моментов для запуска бизнес-инициатив и заключения сделок, нахождения новых каналов сбыта, нахождения новых рынков или бизнес-ниш и так далее.

2. Увеличение прибыльности за счет более точного выхода на целевую аудиторию, оптимизации ассортимента, более эффективного управления запасами через закупки в больших количествах, удержания выгодных клиентов и работы с разными группами клиентов (Когортный, ABC и RFM анализ) и т.д.

3. Удовлетворённость клиентов. Вы сможете получить более лояльных клиентов за счет того, что предлагаете им более качественные товары или услуги по более выгодным условиям. Бизнес-аналитика позволяет не только улучшить производство, но и анализировать спрос, потребности потребителей, дает возможность делать комплексные продажи и держать руку на пульсе своевременно подключая маркетинг.

4. Экономия за счет оптимизации производства, ассортимента и совершенствования бизнес-процессов. Так же аналитика помогает оценивать направления бизнеса и точки продаж.

Также для оценки перспектив внедрения инноваций были введены такие показатели как TCO, ROI и PP.

TCO (total cost of ownership) – совокупная стоимость владения активом.

ROI (return on investment) – возврат на инвестиции в проект.

PP (Payback Period) – период окупаемости проекта.

Сейчас мы не будем углубляться в особенности расчета TCO, потому что мы предлагаем сервис аналитики Business Scanner по подписке, который не предполагает первоначальных затрат и вложений. Но остановимся более подробно на ROI.

Подсчет ROI позволяет нам оценить насколько экономический эффект от внедрения системы будет больше того, что компания в него инвестирует.

Возьмем за пример реальный кейс нашего аналитического сервиса в молочно-товарное производство, где при оплате за год было достигнуто ROI – 15 за счет повышения эффективности бизнес-процессов. Система бизнес-аналитики присылала уведомления, и пользователи исправляли ошибки. Кроме того, только за счет сэкономленных средств вложения в сервис окупились в 2,5 раза.

Такой простой пример позволяет закрыть все вопросы, связанные с обоснованием инвестиций в проект по бизнес-аналитике. Если вы хотите оценить эффект от внедрения Business Scanner для решения задач вашего бизнеса, то оставьте заявку на нашем сайте или напишите нам sales@scanner.bz